{"id":15756,"date":"2022-03-11T10:21:40","date_gmt":"2022-03-11T09:21:40","guid":{"rendered":"https:\/\/capsbee.com\/?page_id=15756"},"modified":"2022-03-11T11:47:17","modified_gmt":"2022-03-11T10:47:17","slug":"hilfe-kontakt","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/capsbee.com\/de\/hilfe-kontakt\/","title":{"rendered":"Hilfe und Kontakt"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t

HILFE & KONTAKT<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Hier findest Du Antworten auf Fragen, die uns von unseren Kunden h\u00e4ufig gestellt werden. Pr\u00fcfe also am besten zuerst, ob es bereits eine Antwort auf Deine Frage gibt. Wenn Deine Frage hier nicht aufgef\u00fchrt ist, kannst Du uns jederzeit per E-Mail oder Telefon kontaktieren, wir helfen Dir gerne weiter!<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t

Fragen zum Versand<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tK\u00f6nnt ihr eine Capsbee zu mir liefern?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Nat\u00fcrlich, wir bieten weltweiten Versand an!

HINWEIS: Aufgrund von COVID-19 ist die Lieferung in einigen L\u00e4ndern eingeschr\u00e4nkt\/verz\u00f6gert. Wenn Du Dir unsicher bist, nehme bitte Kontakt mit uns auf. Wir werden unser Bestes tun, um Dir Deine Capsbee zu schicken, wenn es die Situation erlaubt.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tVon wo aus wird geliefert?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Alle Capsbees werden aus Deutschland verschickt.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tWie viel kostet der Versand in mein Land?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

F\u00fcr Bestellungen innerhalb Europas bieten wir einen kostenlosen Versand an. F\u00fcr Bestellungen au\u00dferhalb Europas betragen die Versandkosten \u20ac15,95.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tWas ist mit den Zollgeb\u00fchren?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Je nach Bestimmungsland k\u00f6nnen zu einem sp\u00e4teren Zeitpunkt Zollgeb\u00fchren erhoben werden. Russland, Indien und die Schweiz zum Beispiel erheben gerne zus\u00e4tzliche Geb\u00fchren. Achte bitte genau auf die Wertgrenze in Deinem Land.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tWie lange dauert der Versand?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Das kommt darauf an: Innerhalb Deutschlands in der Regel nur drei bis f\u00fcnf Tage. In der EU sind wir in der Lage, eine Capsbee innerhalb von f\u00fcnf bis sieben Tagen zu liefern. Der Versand in L\u00e4nder au\u00dferhalb Europas dauert zwischen zwei und drei Wochen. Alle Pakete werden mit Sendungsverfolgung versendet, aber bitte beachten Sie, dass wir keine Lieferzeiten garantieren k\u00f6nnen, da die lokalen Spediteure der einzelnen L\u00e4nder sehr unterschiedlich vorgehen. Wir kennzeichnen jeden Versandkarton mit den entsprechenden Zollformularen, aber dennoch kann der Zoll in den Versandprozess eingreifen. Besonders in L\u00e4ndern wie: Russland, Indien oder S\u00fcdafrika.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tKann ich mein Paket zur\u00fcckschicken?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Nat\u00fcrlich, solange die Capsbee in einem neuwertigen Zustand ist. Sende deine Capsbee einfach innerhalb von 14 Tagen an die folgende Adresse und wir erstatten Dir den Kaufpreis.<\/p>

Name: Capsbee UG (haftungsbeschr\u00e4nkt)<\/strong>
Adresse: Augsburger Str. 59<\/strong>
PLZ: 87700<\/strong>
Stadt: Memmingen<\/strong>
Land: Germany<\/strong><\/p>

Bitte w\u00e4hle eine Versandart mit Sendungsverfolgung und f\u00fcge Deinem Paket ein Zollformular (CN-22) bei, falls Du Dich au\u00dferhalb der EU befindest. Bitte deklariere Dein Paket au\u00dferdem als „R\u00fccksendung“ oder „Geschenk“, damit keine Zollgeb\u00fchren f\u00fcr die R\u00fccksendung anfallen.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t

FRAGEN ZUR BEZAHLUNG<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tHat meine Zahlung geklappt?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Sobald wir Deine Zahlung verbuchen k\u00f6nnen, bekommst Du eine automatische Zahlungsbest\u00e4tigung per Mail.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tBekomme ich eine Rechnung?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Eine Bestellbest\u00e4tigung, die gleichzeitig als Rechnung f\u00fcr Dich dient, geht innerhalb von wenigen Minuten nach Bestellabschluss an Deine angegebene Mailadresse raus. Bitte \u00fcberpr\u00fcfe auch Deinen Spam-Ordner, sofern Du die Bestellbest\u00e4tigung in Deinem Postfach nicht finden kannst. Sollte da auch nichts zu finden sein, nutze gern unser Kontaktformular und kontaktiere uns – wir k\u00f6nnen Dir Deine Bestellbest\u00e4tigung nochmal zukommen lassen.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tWas hei\u00dft Klarna-Rechnung?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Klarna ist ein Zahlungsdienstleister, der die Rechnungsstellung f\u00fcr uns \u00fcbernimmt.<\/p>

Du bekommst also erst die Ware und hast 14 Tage Zeit, die Rechnung direkt bei Klarna zu begleichen. Die Rechnung erh\u00e4ltst Du in etwa dann per Mail, sobald wir Dein Paket verschicken. Solltest Du noch Fragen zu Deiner Rechnung haben, wende Dich direkt an Klarna.<\/p>

Tel.: +49 221 669 501 00
Chat: https:\/\/www.klarna.com\/de\/kundenservice\/<\/a> <\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tWieso bekomme ich eine Mahnung von Klarna?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Hast Du eine Mahnung von Klarna bekommen, obwohl Du Deine Rechnung bezahlt hast, konnte der Zahlungsdienstleister m\u00f6glicherweise Deine Zahlung nicht verbuchen. Die Mahngeb\u00fchren werden hierbei von Klarna allein erhoben. Da es sich um ein eigenst\u00e4ndiges Unternehmen handelt, haben wir von Capsbee aus Gr\u00fcnden des Datenschutzes weder Zugriff auf die Konten von Klarna, noch auf konkrete Informationen zu Deiner Zahlung, sodass Du in dem Fall beim Support von Klarna richtig aufgehoben bist:<\/p>

Tel.: +49 221 669 501 00
Chat: https:\/\/www.klarna.com\/de\/kundenservice\/<\/a> <\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t

PROBLEME MIT DER LIEFERUNG<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tIhr habt mir ein falsches Produkt geschickt<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Falls sich mal ein falsches Produkt ins Paket geschlichen hat, schreib uns gern \u00fcber unser Kontaktformular. Gib bitte Deine Bestellnummer an und teile uns – bitte mit Foto – mit, was genau falsch geschickt wurde. Wir finden dann sicher eine L\u00f6sung.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tIn meinem Paket fehlen Produkte<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Es tut uns leid, dass Du Dein Paket nicht vollst\u00e4ndig erhalten hast, das war keine b\u00f6se Absicht.
Nat\u00fcrlich k\u00fcmmern wir uns um eine schnelle Nachlieferung f\u00fcr Dich.
Kontaktiere uns gern \u00fcber das Kontaktformular und teile uns genau mit, was gefehlt hat. Wir kl\u00e4ren dann alles Weitere.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMein Paket wurde besch\u00e4digt<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Es tut uns leid, dass Deine Bestellung besch\u00e4digt bei Dir angekommen ist. Bitte schick uns eine E-Mail \u00fcber unser Kontaktformular mit Deiner Bestellnummer, einem Foto der Besch\u00e4digung und der genauen Bezeichnung des betroffenen Artikels und wir werden sicher eine L\u00f6sung finden.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t

WIDERRUF UND ERSTATTUNG<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tIch m\u00f6chte meine Bestellung zur\u00fcckschicken<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Nat\u00fcrlich, solange die Capsbee in einem neuwertigen Zustand ist. Sende deine Capsbee einfach innerhalb von 14 Tagen an die folgende Adresse und wir erstatten Dir den Kaufpreis.<\/p>

Name: Capsbee UG (haftungsbeschr\u00e4nkt)<\/strong>
Adresse: Augsburger Str. 59<\/strong>
PLZ: 87700<\/strong>
Stadt: Memmingen<\/strong>
Land: Germany<\/strong><\/p>

Bitte w\u00e4hle eine Versandart mit Sendungsverfolgung und f\u00fcge Deinem Paket ein Zollformular (CN-22) bei, falls Du Dich au\u00dferhalb der EU befindest. Bitte deklariere Dein Paket au\u00dferdem als „R\u00fccksendung“ oder „Geschenk“, damit keine Zollgeb\u00fchren f\u00fcr die R\u00fccksendung anfallen.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tWieso gibt es bei euch keinen kostenlosen R\u00fcckversand?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t

Aktuell wird der kostenlose R\u00fcckversand oft bei vielen Unternehmen als Werbung genutzt, um den Kunden zum Bestellen zu bewegen. Dadurch aber werden im Grunde oft unn\u00f6tig viele Pakete hin und her geschickt, vor allem zu Lasten der Umwelt.<\/p>

Um das ein wenig einzud\u00e4mmen, gibt es bei uns keine kostenfreien Retourenetiketten.
Das 14-t\u00e4gige Widerrufsrecht r\u00e4umen wir nat\u00fcrlich nach wie vor ein, sodass Du Deine komplette Bestellung oder Teile Deiner Bestellung zur\u00fccksenden kannst.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t

DU HAST EINE ANDERE FRAGE?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Erreichbarkeit:<\/strong><\/p>

Mo – Fr: 9:00 – 18:00
Sa – So: Geschlossen<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t